Privacyverklaring

1. Wie zijn wij?

De Tweede Jeugd is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via onze website en webshop.

Onze gegevens:

• De Tweede Jeugd
• Contactweg 42D
• 1014AN, Amsterdam
• info@detweedejeugd.nl
• 92180892
• www.detweedejeugd.nl

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, hoe wij deze gegevens beveiligen en welke rechten je hebt.

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van je bezoek aan onze website, het plaatsen van een bestelling of het opnemen van contact, kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

Contactgegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer, indien ingevuld
• Gegevens die je zelf verstrekt via ons contactformulier of per e-mail

Bestel- en klantgegevens

• Factuur- en afleveradres
• Bestelde producten en aantallen
• Bestelnummer en bestelgeschiedenis
• Betaalstatus en betaalmethode
• Gegevens die noodzakelijk zijn voor facturatie, levering en retourafhandeling

Wij ontvangen bij online betalingen niet noodzakelijkerwijs je volledige betaalkaartgegevens. De verwerking daarvan is afhankelijk van de betaalprovider die je gebruikt.

Technische en websitegegevens

• IP-adres en technische verbindingsgegevens
• Browsertype en apparaatgegevens
• Bezochte pagina’s en interacties met de website
• Gegevens over advertentie- en websitegebruik, voor zover toegestaan en afhankelijk van je cookievoorkeuren

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Het verwerken en leveren van bestellingen

Wij gebruiken je gegevens om bestellingen te verwerken, betalingen te controleren, producten te leveren, facturen op te stellen en vragen over bestellingen te beantwoorden.

Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en, waar van toepassing, het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Het beantwoorden van vragen

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch, gebruiken wij je gegevens om je vraag te behandelen en hierop te reageren.

Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen te beantwoorden of, wanneer van toepassing, het nemen van stappen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.

Administratie en wettelijke verplichtingen

Wij verwerken bepaalde gegevens om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige en andere wettelijke verplichtingen.

Rechtsgrond: wettelijke verplichting.

Het verbeteren van onze website

Wij gebruiken Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en hoe bezoekers door de website navigeren. Dit gebeurt volgens de toepasselijke regels en je cookievoorkeuren.

Rechtsgrond: toestemming wanneer die vereist is, of een andere toepasselijke rechtsgrond wanneer de verwerking rechtmatig zonder toestemming kan plaatsvinden.

Advertenties en advertentiemeting

Wij gebruiken Google Ads om advertenties te tonen en, indien ingeschakeld, de effectiviteit van advertenties te meten. Afhankelijk van onze instellingen kan dit onder meer betrekking hebben op advertentieklikken, conversies en het opnieuw bereiken van eerdere websitebezoekers.

Voor cookies en gegevensverwerkingen waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf toestemming. Als je geen toestemming geeft, worden de betreffende functies uitgeschakeld voor zover deze toestemming vereisen.

Rechtsgrond: toestemming wanneer deze wettelijk vereist is.

4. Google Analytics en Google Ads

Onze website maakt gebruik van diensten van Google, waaronder Google Analytics en Google Ads.

Deze diensten kunnen informatie verzamelen over het gebruik van onze website, zoals bezochte pagina’s, interacties, technische gegevens en informatie over advertentieklikken en conversies. Welke gegevens daadwerkelijk worden verwerkt, is afhankelijk van de gebruikte functies en instellingen.

Wanneer hiervoor toestemming vereist is, worden de betreffende cookies en trackingtechnologieën pas geactiveerd nadat je toestemming hebt gegeven.

Google kan gegevens verwerken volgens de toepasselijke voorwaarden en privacydocumentatie van Google. Afhankelijk van de dienst en configuratie kan Google gegevens ontvangen of verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. Waar nodig moeten daarvoor passende wettelijke waarborgen aanwezig zijn.

Meer informatie:

• Google Privacybeleid: https://policies.google.com/privacy
• Google Analytics: https://support.google.com/analytics/
• Google Ads: https://ads.google.com/

Je kunt je cookievoorkeuren op onze website op ieder moment wijzigen.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij kunnen gegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering, waaronder:

• Hostingproviders en websitebeheerders
• Webshop- en softwareleveranciers
• Betaalproviders en banken
• Bezorgdiensten en logistieke partners
• Boekhoudkundige of administratieve dienstverleners
• Google, voor zover wij Google Analytics en Google Ads gebruiken
• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

Deze partijen ontvangen uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor hun rol, voor zover dat van toepassing is. Waar wettelijk vereist, leggen wij afspraken over de verwerking en bescherming van persoonsgegevens vast.

6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de Europese Economische Ruimte, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

Waar nodig maken wij gebruik van passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of goedgekeurde standaardcontractbepalingen.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn geldt.

In hoofdlijnen hanteren wij de volgende uitgangspunten:

• Contactaanvragen: zolang nodig om de aanvraag af te handelen en eventuele vervolgvragen te behandelen.
• Bestel- en klantgegevens: zolang nodig voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice en eventuele juridische aanspraken.
• Facturen en fiscale administratie: gedurende de wettelijk voorgeschreven bewaartermijn. Voor de fiscale basisadministratie geldt doorgaans een bewaartermijn van zeven jaar, behoudens specifieke uitzonderingen.
• Cookie- en toestemmingsgegevens: gedurende de toepasselijke bewaartermijn die nodig is om voorkeuren te respecteren en toestemming te kunnen aantonen.
• Analytics- en advertentiegegevens: volgens de ingestelde bewaartermijnen van de gebruikte diensten.

Wanneer gegevens niet meer nodig zijn en er geen wettelijke bewaarplicht bestaat, verwijderen of anonimiseren wij deze.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang en ongewenste openbaarmaking.

Dit kan onder meer bestaan uit toegangsbeperkingen, beveiligingsupdates, beveiligde verbindingen en afspraken met dienstverleners. De maatregelen worden afgestemd op de aard van de gegevens en de risico’s van de verwerking.

9. Cookies en vergelijkbare technologieën

Onze website gebruikt functionele cookies en kan analytische en marketingcookies gebruiken.

Functionele cookies zijn nodig voor bijvoorbeeld de werking van de webshop, het winkelmandje en het afrekenen.

Analytische cookies helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor advertentiemeting, remarketing en gepersonaliseerde advertenties.

Wij vragen vooraf toestemming voor cookies en vergelijkbare technologieën waarvoor dat wettelijk vereist is. Je kunt deze toestemming weigeren of later intrekken via de cookie-instellingen.

Meer informatie vind je in onze cookieverklaring.

10. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wetgeving, het recht om:

• Inzage te vragen in je persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Persoonsgegevens te laten verwijderen
• De verwerking te laten beperken
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Je gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen, wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is
• Eerder gegeven toestemming in te trekken

Je kunt een verzoek indienen via [privacy-e-mailadres].

Wij kunnen je vragen om aanvullende informatie om je identiteit te controleren. Wij reageren binnen de wettelijke termijn.

Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/.

11. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanmerkelijke gevolgen voor jou, tenzij wij je daarover afzonderlijk informeren en hiervoor een geldige wettelijke basis bestaat.

12. Privacy van minderjarigen

Onze website en webshop zijn niet specifiek gericht op kinderen. Als je vermoedt dat wij onbedoeld persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de vereiste toestemming, neem dan contact met ons op via [e-mailadres], zodat wij de situatie kunnen beoordelen.

13. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of de toepasselijke wetgeving verandert.

De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren je deze verklaring regelmatig te raadplegen.

14. Contact

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op via:

De Tweede Jeugd
E-mail: info@detweedejeugd.nl
Adres: Contactweg 42D, 1014AN, Amsterdam
Website: www.detweedejeugd.nl